Gestion de demandes commerciales entrantes (téléphone, mail, site internet, commerciaux, etc.) - Rédaction des devis et suivi (relances, validation, coordination avec le service logistique et facturation) - Création de comptes client/prospect de manière informatique - Relance de factures en attente de règlements - Suivi des acomptes clients - Gestion des litiges clients - Suivi des réclamations clients (via le CRM et tableau de suivi) - Assurer la prise du standard en garantissant un accueil de qualité - Rédaction de mails et courriers divers - Réalisation de reportings clientsMaitrise des outils informatique : word, excel, logiciel - Faire preuve de bonne organisation et de rigueur - Etre motivé (e) - Polyvalent (e) - Dynamique - Aimer le travail en équipe - Avoir de la diplomatie et une bonne élocution - Etre autonome