À propos du poste En tant que Gestionnaire Delivery, vous jouez un rôle central dans le pilotage et la réussite des projets IT livrés à nos clients. Véritable chef d'orchestre, vous assurez la coordination entre les équipes internes, les prestataires et les clients pour garantir une exécution fluide, dans le respect des délais, du budget et de la qualité attendue. 1. Pilotage des projets IT * Suivi complet des projets (planning, jalons, coordination) * Interface entre les équipes techniques, clients et prestataires * Garant du respect des délais, qualité & budget * utilisation d'outil de projet * Bonne maîtrise du CRM 2. Gestion administrative & logistique * Validation administrative des contrats (vérification, signature, archivage) * Archivage physique & numérique des documents (conformité RGPD) * Organisation logistique des envois matériels (gestion de stock, expédition, suivi) 3. Élaboration de devis * Rédaction de devis ponctuels, en partenariat avec les équipes commerciales et techniques * Adaptation des offres aux besoins client (chiffrage, optimisation) 4. Relation client & support * Accueil téléphonique, présentation des projets, relance * Traitement des réclamations clients : réception, analyse, résolution, suivi * Maintien d'un discours commercial orienté qualité & satisfaction 5. Culture & appui technique (fortement recommandé) * Compréhension des architectures IT : réseau, infrastructure, solutions logicielles * Capacité à dialoguer avec les équipes techniques, à présenter et valider des solutions Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 22 800,00€ à 27 200,00€ par an Avantages : * Flextime * Prise en charge du transport quotidien Lieu du poste : En présentiel