Notre agence IT recrute pour son client, acteur de la transformation numérique, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE VIP H/F. Rattaché au Team Leader, vous délivrez les prestations de support auprès des utilisateurs en réaliser les missions suivantes : - Assister et conseiller les utilisateurs - Installer, configurer & masteriser les postes de travail - Installer, configurer les applications bureautiques - Gérer les dysfonctionnements des postes de travail, smartphones & tablettes - Escalader et suivre les incidents (via l'outil de ticketing) - Rédiger et optimiser les procédures. Environnement Windows / Suite Office / Active Directory / MacOs / Android / iOS Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en informatique et justifiez d'une expérience dans le support et le déploiement de postes de travail utilisateur. Vous êtes autonome, curieux, rigoureux et disposez d'un bon sens de l'écoute. Vous faites preuve d'une capacité d'adaptation et d'un très bon esprit d'équipe. Nous attendons votre candidature à l'adresse suivante : w.bouhafsi[a]gitec.fr