Depuis 40 ans, BPCE Factor, société d'affacturage du Groupe BPCE, soutient le développement commercial des TPE/PME/ETI en France et à l'International. Elle propose des solutions d'affacturage sur-mesure (financement, assurance-crédit, relance, recouvrement) adaptées aux différentes étapes de la vie d'une entreprise. BPCE Factor s'adresse principalement aux clients des banques du Groupe et aux courtiers. Elle est aujourd'hui la seule société d'affacturage en France à proposer un service client audité et certifié par Bureau Veritas Certification.Poste et missions Cette opportunité vous permettra de rejoindre un maillon central des métiers de BPCE FACTOR, la Direction Clientèle. Vous serez intégré à une équipe bienveillante, soudée, dans une ambiance conviviale. Rattaché au Responsable Département Clientèle, vous jouez un rôle clé dans la gestion des contrats des clients grands comptes et internationaux. Vous gérez des opérations liées à votre portefeuille de contrats clients en vous positionnant en analyste des risques, et en mettant en œuvre toutes les actions préventives et correctives nécessaires. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et optimisez la qualité de service afin de garantir le professionnalisme de BPCE Factor, du Groupe et ainsi contribuez à pérenniser les relations client. Plus spécifiquement, vos missions sont les suivantes : Contrôler et expertiser la facturation reçue Répondre aux demandes de financement des clients en veillant à respecter leurs besoins en termes de délai Traiter les imputations simples et complexes nécessaires à la gestion des comptes Prendre en charge les relances téléphoniques auprès des acheteurs Être en relation constante avec les clients en vue de pérenniser les contrats Être force de proposition sur les aménagements de contrat à mettre en place tant dans le domaine du risque que celui du développement rentable de la relation Veiller à la qualité de service Analyser les indicateurs de gestion ainsi que les documents collectés, et être force de propositions sur les aménagements à mettre en place. Poste situé à Charenton le Pont, à pouvoir en CDI. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Intégrer BPCE FACTOR, c'est bien plus qu'un simple emploi : c'est faire partie d'une entreprise à taille humaine, tout en bénéficiant de la force d'un grand groupe. Voici ce que nous vous offrons : Des perspectives d'évolution, car nous croyons en votre potentiel et vous proposons des opportunités de carrière adaptées à vos aspirations et compétences. Travail hybride possible avec du télétravail, une fois que vous serez bien installé Restaurant d'entreprise subventionné /des tickets restaurants Remboursement de 63 % de vos frais de transport en commun Avantages familiaux : Bénéficiez d'un complément familial mensuel et de primes de scolarité pour soutenir vos projets familiaux et éducatifs Une rémunération fixe selon votre profil, complétée par une P/I attractive et un dispositif abondement Accédez à une multitude de prestations offertes par notre CSE, pour profiter de moments de détente et de loisirs entre amis ou en famille. Vous n'avez pas d'experience en affacturage ? Ce n'est pas un frein, nous prendrons en charge votre formation et accompagnement dans le poste. Quelques prérequis sont néanmoins indispensables : Vous parlez anglais couramment, une 2ème langue serait un plus Vous êtes issu d'une formation supérieure en gestion / comptabilité / banque / finance Vous avez un goût de l'analyse des risques Capacités relationnelles développées, sens de l'écoute et sens politique, afin de bien s'intégrer dans l'équipe et assurer la satisfaction des clients Maitrise des outils bureautiques Sens de l'engagement et esprit d'équipe particulièrement développé, pour vous inscrire dans notre collectif. A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.