Rejoignez SPIE ICS, au sein d'une équipe dynamique composée d'administrateurs et d'experts, pour un rôle clé dans l'analyse et la gestion des incidents ainsi que des demandes clients. En tant qu'expert système, vous contribuerez à la mise en œuvre des bonnes pratiques ITIL au cœur de vos missions. Vos principales missions : - Support et maintenance : Assurer un support de niveaux 2 et 3 pour garantir la continuité du service. - Gestion des incidents : Escalader les incidents critiques au Team Leader et au Service Delivery Manager. - Documentation technique : Participer à la création et à l'actualisation de la documentation. - Projets d'infrastructure : Apporter votre contribution à divers projets liés aux infrastructures de l'entreprise. - Audits et conseil : Réaliser des audits et conseiller sur l'amélioration des opérations. - Qualité de service : Veiller au bon traitement des demandes et incidents de niveaux 2 et 3. - Expertise technique : Intervenir sur des projets complexes nécessitant un haut niveau de compétence technique. - Soutien aux équipes : Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des solutions techniques, diagnostiquer les dysfonctionnements et proposer des corrections. - Veille technologique : Rester à l'écoute des innovations et proposer des solutions pour améliorer les performances des systèmes. - Mise en place d'évolutions : Collaborer avec les experts d'autres domaines, définir les règles de gestion des systèmes d'exploitation et garantir l'application des normes de sécurité et de qualité. Le suivi : Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS. Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes. L'évolution : L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière. SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique). Processus de recrutement : Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel *Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique. * Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l'information Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans les technologies Microsoft « On Premise » (AD, DNS, SCCM et une bonne expérience sur les solutions Cloud Microsoft. Vous êtes capable d'analyser des incidents complexes et de formuler des solutions. Vous maîtrisez les techniques de traitement des incidents et les outils utilisés pour exercer ces activités. Vous êtes une personne rigoureuse qui dispose d'une réelle aisance de communication tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous êtes capable de communiquer en anglais technique à l'écrit et à l'oral. Autres avantages : - Intéressement + participation. - Tickets restaurant. - Avantages CE Grand groupe. - Accès privilégié au programme d'actionnariat SPIE Groupe