Dans un environnement prestigieux, vous serez le garant de l'expérience client irréprochable et de la gestion opérationnelle quotidienne. Vous allierez compétences commerciales et management pour atteindre des objectifs ambitieux, tout en veillant à offrir une qualité de service qui incarne les valeurs d'excellence de notre marque. 1. Management d'Équipe - Diriger, motiver et former une équipe dédiée à l'accueil et au service, en assurant la montée en compétences et la cohésion des collaborateurs. - Définir les objectifs et les priorités du site tout en garantissant un niveau de service exceptionnel et personnalisé. - Organiser les plannings et superviser les opérations quotidiennes pour garantir la fluidité des services. 2. Excellence du Service - Être le garant d'une expérience client unique et sur-mesure, en créant une atmosphère chaleureuse et élégante. - Gérer les demandes spécifiques des clients et anticiper leurs besoins afin d'assurer leur entière satisfaction. - Superviser la qualité du service, la propreté, le confort et l'attention portée aux détails. 3. Dimension Commerciale - Développer les relations avec les clients, partenaires et fournisseurs, dans le but d'assurer la pérennité de l'activité du site. - Contribuer à la fidélisation de la clientèle en proposant des services adaptés et personnalisés. - Analyser les retours clients et les tendances du marché pour identifier des leviers d'amélioration continue et de croissance. - Expérience confirmée dans un poste similaire dans le secteur du luxe, de l'hôtellerie, de l'immobilier ou de la restauration haut de gamme. - Leadership affirmé avec une capacité à fédérer une équipe autour de valeurs communes d'excellence et de professionnalisme. - Sens du service client et forte orientation résultats, avec un souci constant de la satisfaction client. - Excellente présentation, attitude élégante et comportement irréprochable. - Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément dans un environnement exigeant. - Un cadre prestigieux et stimulant : Travailler dans un lieu haut de gamme, où l'élégance et l'excellence sont au cœur de nos valeurs. - Des opportunités d'évolution : Rejoignez un groupe en croissance qui mise sur le développement de ses collaborateurs. - Un environnement de travail valorisant : Vous ferez partie d'une équipe passionnée, motivée par l'excellence du service et la satisfaction du client.