Vos Missions : - Prendre en charge les appels téléphoniques entrants en adoptant la posture relationnelle attendue - Accompagner et renseigner les clients dans le respect des procédures en vigueur - Respecter les indicateurs de qualité et les engagements de service définis avec nos clients - Appliquer rigoureusement la charte téléphonique et les processus internes - Contribuer au maintien d'un haut niveau de satisfaction client - Participer aux audits qualité clients horaires : du lundi au vendredi de 9h à 17h30Pour en savoir plus cliquez ici : Cliquez ici