Rattaché.e au service des systèmes d'information et de la gestion locative, vous aurez la charge de suivre l'avancée des réponses à l'enquête OPS/SLS 2025 et de veiller au bon remplissage des données. Objectif : Taux de réponse en enquête complète > 80% Le poste est localisé à Saint Nazaire (44600). Deux postes sont à pourvoir : - Un poste du 15 septembre au 31 décembre 2025 - Un poste du 15 octobre au 31 décembre 2025 VOS MISSIONS : A ce titre, vos missions seront les suivantes : - Assistance des locataires (téléphonique et physique) pour le bon remplissage des enquêtes depuis le portail Silène & Moi ; - Vérification de la cohérence des données (composition familiale, revenus.) ; - Scanner, vérifier les documents ; - Saisies de données ; - Intégration des données collectées dans notre logiciel de gestion (Prem Habitat) ; - S'organiser, organiser des entretiens pour les publics les plus fragiles ; - Relancer les locataires (courrier, mail, sms, téléphone) ; - Vérifier la bonne intégration des documents en GED ; - Veiller au bon déroulement de l'enquête et notamment à la communication avec les services impactés par l'enquête (Silène & Vous, Proximité, PSR.) ; - Rendre compte régulièrement de l'avancée grâce aux outils de suivi à disposition.