Descriptif du poste: Nous recherchons un Manager ADV pour notre Pôle Commandes H/F pour rejoindre notre équipe Marquetis chez l'un de nos clients, un constructeur automobile de renommée internationale. Vous serez basé au sein des locaux de notre client à Guyancourt (78). Vos missions principales : MANAGEMENT : * Intégration et formation des nouveaux collaborateurs, * Suivi et management de l'équipe composée de 8 à 10 collaborateurs, * Réalisation de points individuels et collectifs de manières hebdomadaire/mensuelle, GESTION OPERATIONNELLE : * Pilotage de l'activité du pôle Coordination Réseau et en assurant le bon fonctionnement et la qualité au quotidien, * Mise en place et suivi de KPI individuels/collectifs, * Support de l'équipe en cas de pic d'activité et/ou en cas d'absence dans l'équipe, * Traitement des dossiers complexes et résolution des litiges. PILOTAGE D'ACTIVITE : * Responsable de l'application des procédures en vigueur et de leurs traitements dans les délais impartis, * Suivi et transmission d'un reporting régulier, * Gestion de la bonne transmission des informations entre Marquetis, le client et les équipes, * Collaboration avec le service RH et la direction pour la remontée des informations utiles liées aux collaborateurs de l'équipe, * Interlocuteur clé Marquetis auprès du client. Profil recherché: Profil recherché : Formation et expérience : * Bac+2 minimum * Au moins minimum 2 ans d'expérience en management d'équipe relation clients, idéalement dans le secteur automobile Qualités et compétences : * Vous savez animer et fédérer une équipe et accompagner vos collaborateurs vers la satisfaction clients. * Vous êtes adaptable, flexible et avez un véritable sens du service * Vous êtes un bon communicant (oral et écrit) * Vous maîtrisez Excel à un niveau confirmé Alors, prêt à vivre une expérience dans une entreprise où la différence compte ? Pourquoi nous rejoindre ? Rémunération  : Entre 2 300€ et 2 500€ brut mensuel Avantages sociaux : * Mutuelle familiale (60% pris en charge) avec option surcomplémentaire * Carte Ticket Restaurant * Remboursement à 50% des frais de transport * Prime de participation (80-85% d'un mois de salaire net) * CSE : Accès à la plateforme + budget d'action sociale reversé Localisation : Guyancourt (78). Parkings sur place. Le télétravail n'est pas possible sur ce poste. Conditions de travail : Du lundi au vendredi, de 9h à 17h