Descriptif du poste: Dans le cadre de cette nouvelle saison à laquelle notre équipe secouée se confronte, en tant que Gestionnaire Service Clients, vous apporterez votre expérience en participant et en gérant la relation clients depuis la commande à la facturation jusqu'à la résolution des litiges logistiques. Vous assurerez la gestion opérationnelle des commandes, dans votre périmètre. Aussi, vous élaborerez, saisirez ou réceptionnerez les commandes de vos clients et vous en vérifierez leur conformité. Vos capacités organisationnelles vous permettront, par ailleurs, de faire un suivi « on time » des commandes promotionnelle de vos clients et traiter les litiges logistiques pour ainsi contribuer à leur résolution rapide. Votre recherche de l'excellence opérationnelle vous permettra de gérer le lissage de votre portefeuille de commandes, des pénuries rencontrées, de qualifier les ruptures et contrôler la conformité des livraisons tout commr d'assurer les contrôles quotidiens de votre portefeuille et d'en garantir le meilleur taux de service. Egalement, votre exigence vous permettra d'assurer la livraison/libération des commandes d'êcretage, ou bien encore d'assurer la bonne mise en place des cadenciers, nouveaux produits, etc. Communiquant(e) dynamique et inspirant(e), vous maintiendrez un contact quotidien avec vos clients et travaillerez en équipe avec le leader gestionnaire clients et les commerciaux afin de mener ensemble les actions nécessaires pour satisfaire les attentes de nos clients et tenir à jour ensemble les KPIs clients. Profil recherché: Passionné(e) par la relation clients /ADV et ordonnancement, vous justifiez d'une première expérience en tant que Gestionnaire Service Clients lors de laquelle vous avez activement contribué à l'excellence opérationnelle de votre département. Vos qualités relationnelles vous permettent de travailler de manière transverse et de gérer des situations compliquées dans votre quotidien et proposer des solutions à vos clients. Vos expériences passées et votre rigueur vous permettent de travailler en équipe avec succès dans cette mission.   Formation BAC+3 à BAC+5 commerciale ou logistique complétée par une expérience dans un service clients de préférence dans le secteur de la grande consommation (CHD ou Grande Distribution). Excellentes compétences en service clients et résolution de litiges. Autonome et rigoureux/se avec capacité à travailler dans un environnement complexe.