RESPONSABILITÉS : Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un Responsable du domaine Production informatique, pour l'un de nos clients, entreprise française de distribution de parfums et cosmétique. En qualité de manager, vous aurez la gestion de deux services, composés de personnes internes, partenaires fournisseurs et infogéreurs. Missions principales : Management des équipes internes : • 1 service Support aux utilisateurs (N1 externe, N2 interne) pour : • 300 personnes au siège de l'entreprise (finances, marketing, RH...) • 550 magasins en France • 1 service Infrastructures & Services : • 800 PC, 1000 caisses, 550 imprimantes tickets, 550 TPE... • Serveurs dans le cloud → relation avec un partenaire cloud Gestion des contrats fournisseurs : • Contrats de licences : éditeurs de solutions de caisse, stockage, sauvegarde, SGBD... • Contrats de support : maintenance matériels, logiciels magasins (caisse, TPE, Windstore...) • Contrats de services : supervision/exploitation, support desk, sécurité, réseau/télécom, hébergement cloud, assistance technique... • Approvisionnements matériels : équipements bureautiques et magasins Gestion du budget : • Responsabilité sur les budgets d'exploitation IT, gestion des contrats fournisseurs, pilotage des investissements matériels et logiciels. Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. PROFIL RECHERCHÉ : Vous possédez une expérience en management d'équipes de niveaux 2 et 3 Vous avez un esprit d'anticipation et le sens du service Vous êtes force de proposition avec une bonne capacité d'innovation Vous savez gérer les priorités et faire preuve de recul Vous possédez un sens de la négociation et de la diplomatie Les compétences techniques attendues : Infrastructures IT : • Systèmes d'exploitation : Windows Server, Linux • Virtualisation (VMware, Hyper-V) • Services Cloud (Azure, AWS ou équivalent) : gestion des environnements, supervision, déploiement • Gestion des environnements de production : supervision, continuité de service, PRA/PCA • Réseaux & Télécoms : switching, routage, VPN, SD-WAN Sécurité Informatique : • Bonne compréhension des enjeux de cybersécurité (authentification, contrôle d'accès, chiffrement, sécurité réseau) • Gestion des vulnérabilités, patch management • Supervision de la sécurité (SOC, outils SIEM) • Conformité, RGPD, sécurité des données Autres outils et compétences appréciés : • ITSM / outils de ticketing • Connaissance des architectures distribuées (magasins + siège) • Culture DevOps appréciée : intégration avec les équipes de développement ou ERP Langues : • Anglais obligatoire, technique et conversationnel, pour échanges réguliers avec la maison mère en Europe. Nos Avantages : • Rémunération : Fixe + Variable • Ticket Restaurant : 7.50€ ( 50% part patronale) • Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge) • Prime de Participation et d'intéressement • Prime de Vacances • Chèque cadeau pour NOEL Processus de recrutement : • Entretien téléphonique, • Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes • Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients) SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.