BONTOUX, Producteur d'huiles essentielles depuis 1898, nous sommes aujourd'hui un fournisseur d'ingrédients aromatiques naturels et d'huiles essentielles, reconnu à l'international. Entreprise familiale indépendante animée par la passion du naturel et le goût de l'excellence, nous sommes implantés au cœur de la zone de production de la Lavande, dans la Drôme provençale. PME française dynamique, nous travaillons en lien avec la production agricole de matières premières, et des clients industriels internationaux des industries du parfum, de la cosmétique et de l'agro-alimentaire. Au cœur de nos préoccupations, la satisfaction client est un indicateur clé de la bonne organisation d'une société. Déclinée en missions diverses, elle est sous la responsabilité principale du service commercial et nécessite une équipe expérimentée, dédiée et réactive. Dans le cadre du développement de notre activité, nous souhaitons renforcer l'équipe en place afin non seulement d'assister celle-ci sur les missions quotidiennes et les projets de fond mais aussi d'assurer un back up fiable en cas d'absence. Le service est un point de convergence par lequel l'ensemble des compétences de l'entreprise sont mises à disposition des clients. A ce titre, il doit être polyvalent et adaptatif. Avantages : * Mutuelle * Restaurant d'entreprise * Participation * Intéressement * Prime mobilité durable * 13ème mois   Missions : Ecouter et accompagner les clients et les services internes Comprendre la problématique client et être capable de la traduire en interne en utilisant des connaissances : * Scientifiques techniques de la qualité proposée d'un côté mais aussi de l'application finale du client et des problématiques liées * Administratives et opérationnelles * Marché sur lequel le client évolue * Réglementaires. Coordonner et faciliter l'administration de ventes et de la logistique Contribuer activement à notre démarche d'amélioration continue Manager les équipes opérationnelles logistiques et ADV Être le garant de la qualité de notre service client en optimisant les délais et qualités de réponse     Profil recherché : Formation scientifique, bac +4/5 avec à minima une première expérience idéalement dans le milieu des produits naturels, le poste est sédentaire avec déplacements occasionnels. Vous maitrisez l'anglais commercial. Vous aimez animer des sujets transversaux, créer des ponts entre équipes. Vous ne craignez pas le multi-tâche et vous appréciez le travail en groupe en mode projet. Votre relationnel est un atout sans que ce soit au détriment de la rigueur.   Vous ne cochez pas toutes les cases ? motivation et envie d'apprendre, curiosité et engagement boucheront sans doute les trous.