Référence CSP: 2025-2016101 En qualité de chef du pôle national de diffusion, domaine de la pêche et des cultures marines : - Vous assistez les utilisateurs dans la bonne utilisation des applications du PND, en respectant les délais de traitement des demandes, en répondant avec pertinence aux questions, - Vous assurez la mise en oeuvre et l'animation de la gouvernance sur les processus d'assistance « pêche » et « aquaculture », - Vous accompagnez les utilisateurs dans la prise en main des systèmes, pour faciliter l'usage des applications, améliorer l'expérience utilisateur et assurer la bonne conduite du changement, - Vous contribuez à la qualification et la recette des applications, dans les phases « projet », - Vous participez à la production des statistiques régulières du domaine, liées à l'utilisation des applications et au suivi des activités du PND, - Vous réalisez les procédures de prise en compte, caractérisation et suivi des anomalies, qui incluent les demandes de correction et d'extraction de données, répondant aux réquisitions judiciaires ou aux demandes administratives de la maîtrise d'ouvrage, - Vous assurez l'administration fonctionnelle des systèmes dont vous avez la charge, - Vous participez aux travaux relatifs à l'harmonisation des processus et des outils d'assistance en place au sein de la DGAMPA, - Vous encadrez les prestations mobilisées pour la réalisation de ces missions. Vous animez le rapportage des activités d'assistance au sein des comités domaines et des comités applicatifs existants, - Vous représentez la sous-direction notamment dans les commissions de travail de la Commission européenne et de toutes instances nationales ou internationales appelées à se réunir sur cette thématique. Vous pilotez également la supervision : - Vous veillez à la prise en compte des éléments de disponibilité des systèmes, - Vous contribuez à l'amélioration des processus, - Vous contribuez, en lien avec les différents chefs de projet et les différents hébergeurs, à l'amélioration des outils de supervision nécessaires pour garantir les niveaux de disponibilités requis sur le SIPA. Liaison hiérarchique : Poste sous l'autorité hiérarchique du responsable des PND, au sein du pôle recette et assistance aux usagers du bureau Gouvernance et assistance aux usagers Positionnement dans la structure : 4 chefs de PND Relations internes et externes : - avec les autres PND, - avec le centre-serveur, - avec le bureau SDTNUM/PN et les autres opérateurs de réalisation, - avec les équipes d?appui métier, - avec les services déconcentrés, - avec les usagers des applications des pôles, - avec les maîtrises d'ouvrage des applications, - avec les instances judiciaires et les services des finances.