Description du poste :***Gestion des litiges : Vous êtes en charge de la gestion complète des litiges avec les clients ou les fournisseurs.***Gestion des retours : Vous gérez le processus de retour des produits, qu'ils soient défectueux, non conformes ou excédentaires. Cela inclut la réception des demandes de retour, l'organisation des retours de produits dans les délais impartis. Description du profil :***Organisation et méthodique : Structuration efficace du travail, respect des délais et priorités.***Rigueur : Travail précis et de qualité, gestion des tâches avec exactitude.***Polyvalence : Capacité à gérer diverses missions en fonction des besoins.***Aisance relationnelle : Bonne interaction avec collègues, clients et partenaires externes.***Autonomie : Prise d'initiatives, gestion optimale du temps.***Dynamisme : Enthousiasme et motivation pour relever des défis.