Description du poste : Notre agence Qualis basée à Paris 10 recherche un Technicien Helpdesk - spécialisation réseau H/F pour un de ses clients situé à Saint Aignan Grandlieu (44860) LES MISSIONS : Assurer la supervision de l'infrastructure serveurs et des applications client via les outils mis à disposition (gestion des alertes depuis un hyperviseur). Réceptionner, qualifier et traiter les tickets en exerçant des fonctions d'exploitation de niveau 1. Suivre les fiches consignes ou les procédures associées aux incidents (arrêt/redémarrage de serveurs, applications, services, etc.) dans le respect des objectifs de qualité, productivité et sécurité définis par le client. Identifier et diagnostiquer la nature et l'origine des difficultés récurrentes, des pannes ou des surcharges du réseau. Réaliser la main à distance (PMAD) Déclencher et organiser les interventions nécessaires en cas d'incidents, en définissant l'urgence et les modalités d'intervention, puis en planifiant les actions et les moyens associés pour assurer la résolution dans les meilleurs délais. Enrichir la base de connaissances Escalader au niveau supérieur en cas de non résolution INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES : Nature de contrat : Intérim - 3 mois minimum Lieu de la mission : Saint Aignan Grandlieu (44860) Répartition hebdomadaire : 35h/semaine (lundi au vendredi) Plage horaire : 6h00 -21h00 (rotation) + astreintes à prévoir de 18h00 à 08h00 une fois par semaine (rotation) Rémunération : 24 000€ brut annuel (sur 12 mois) Informations contractuelles complémentaires : indemnités intérim versées mensuellement + Tickets restaurant d'une valeur de 13€/jour travaillé DESCRIPTION DU PROFIL TYPE : Expérience en IT souhaitable (spécialisation réseau) Capacités d'analyse, Sens du service Capacité à travailler en équipe Esprit de synthèse Débutant(e) ? Expérimenté(e) ? N'hésitez plus Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap