RESPONSABILITÉS : 🔎 Notre cabinet de recrutement recherche, pour le compte d'une entreprise reconnue dans le domaine du nettoyage professionnel, une(e) assistant administrative et commerciale afin de renforcer son équipe. Ce poste est au cœur de la relation client et du bon fonctionnement administratif de la structure. Vous serez en contact quotidien avec les clients et les équipes internes. 🧾 Vos principales missions : • Répondre aux appels entrants (clients et prospects) • Poser les bonnes questions pour qualifier les demandes de devis : • Nature des prestations souhaitées • Surfaces, horaires, fréquence, contraintes spécifiques • Coordonnées et délais • Assurer la prise de rendez-vous commerciaux • Créer, classer et suivre les dossiers clients • Gérer les réclamations et litiges : transmission au responsable concerné • Traiter des demandes urgentes avec réactivité • Maintenir une communication fluide avec les équipes terrain et les responsables commerciaux 💰 Conditions proposées : • Contrat CDI à temps plein+ 13 -ème mois • Salaire selon profil et expérience • Intégration dans une entreprise dynamique et reconnue • Environnement bienveillant avec un fort esprit d'équipe PROFIL RECHERCHÉ : 🧠 Profil recherché : • Expérience confirmée de 3 ans minimum dans un poste similaire • Excellente maîtrise d' Excel et d' Outlook 365 • Très bon sens de l'organisation et de la gestion des priorités • Excellentes capacités relationnelles : écoute, diplomatie, réactivité • Savoir-être exemplaire : bonne humeur, esprit d'équipe, rigueur, discrétion