RESPONSABILITÉS : Mission : En tant qu'animateur-trice qualité votre mission principale sera de déployer le système qualité et de vous assurez de la bonne mise en œuvre de celle-ci au sein du réseau. Rattaché(e) au responsable qualité, vos principales missions seront : - Interprétation des référentiels qualité : Comprendre et appliquer les référentiels qualité spécifiques à l'entreprise. - Élaboration de la politique qualité : Contribuer à la définition et la mise en œuvre de la stratégie qualité de l'entreprise. - Accompagnement et formation qualité : Assister les référents qualité dans la gestion des démarches qualité au sein des agences et fournir des formations et sensibilisations. - Gestion documentaire : Assurer une gestion rigoureuse des documents qualité, y compris leur codification et leur mise à disposition via l'outil Kiwi. - Audits internes : Planifier et réaliser des audits internes, vérifier l'application des processus, rédiger des rapports, et assurer le suivi des plans d'action. - Audits externes : Préparer les agences et le siège aux audits externes, en collaboration avec l'organisme certificateur et les auditeurs. - Satisfaction des usagers : Gérer les réclamations, conflits et enquêtes de satisfaction annuelle pour s'assurer de la satisfaction des usagers. - Santé, sécurité et qualité de vie au travail : Contribuer à l'amélioration des conditions de travail en participant à la démarche santé-sécurité et qualité de vie au travail. PROFIL RECHERCHÉ : Issu(e) d'une formation supérieure, vous disposez d'une première expérience réussie dans le domaine de la qualité et idéalement dans le secteur du sanitaire et social. Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre autonomie ainsi que pour votre rigueur et capacité à fédérer. ¿¿¿¿ Vous souhaitez mettre en exergue vos compétences sur des projets stimulants, au sein d'équipes dynamiques dans un groupe en plein développement ? Postulez dès aujourd'hui ! Processus de recrutement : - 1er entretien avec Kim Zwingelstein, consultante en recrutement du cabinet SKAYL - 2ème entretien présentiel/visio avec les opérationnels