Votre objectif : travailler en étroite collaboration avec le commerce pour satisfaire les clients ? Votre sens du service et votre rigueur font bouger les lignes ? Alors rejoignez notre équipe dédiée au Service Clients, où le sourire s'entend à travers le téléphone ! Parmi vos missions principales : Participer au développement du Chiffre d'Affaires par l'accompagnement des commerciaux et le bon traitement des demandes clients. 1. Gestion commerciale & relation client Accueil téléphonique, renseignements clients et mise en relation Prise de commandes et développement des ventes Saisie et traitement des devis, commandes et reprises Réalisation des dossiers HACCP clients Accompagnement et assistance Web Suivi de comptes clients en lien avec la force de vente itinérante Traitement des retours, ruptures et litiges Prise des rdv livraisons 2. Gestion administrative Relances de paiements Émission des avoirs Transformation des bons de livraison en factures Enregistrement des ouvertures de comptes et des accès aux services Web Mise à jour continue des fichiers clients et commerciaux, classement et archivage Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation en Gestion/Commerce. Vous avez acquis une expérience de 2 ans minimum dans une fonction similaire. La connaissance de nos secteur/produits/clientèle est un atout. Vous maitrisez les techniques de vente et avez une excellente communication orale et écrite Doté(e) d'une grande capacité d'écoute et de concentration, vous savez travailler en espace commun. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer les urgences et imprévus avec méthode et sérénité. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (web, ERP.). Rémunération entre 24 et 27 K€ (fixe + variable) selon profil et expérience. Dans le cadre de notre politique Diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. En accord avec nos valeurs, nous nous engageons également à favoriser dans notre processus de recrutement l'égalité professionnelle H/F et la mixité.