Agiscom - Connecter aujourd'hui, pour bâtir demain Le Groupe Agiscom, spécialiste des études et des travaux en électricité (courants forts et faibles), œuvre activement dans des secteurs clés tels que : * Les télécommunications * Les réseaux électriques (colonnes montantes, branchements, compteurs communicants Linky) * La transition énergétique, avec l'installation de bornes de recharge pour véhicules électriques Nos valeurs Excellence, satisfaction client, adaptabilité, respect, confiance, et valeurs humaines sont au cœur de notre culture. Ces principes nous permettent de construire des relations durables avec nos clients et de collaborer avec les principaux acteurs du secteur. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons :Téléconseiller(ère) - Planificateur(rice) (F/H) Vos missions En lien direct avec les techniciens et les clients, vous jouerez un rôle central dans la bonne organisation des interventions. Vos principales tâches incluront : * Appels sortants : prise de rendez-vous, information client * Appels entrants : réception des appels clients, gestion des demandes et planification * Planification des interventions : en fonction des disponibilités des techniciens * Gestion des e-mails : coordination des rendez-vous, réponses aux techniciens * Suivi des plannings dans le respect des exigences qualité, sécurité et du cahier des charges Type de contrat * CDI C * Temps plein : 35h/semaine, du lundi au vendredi * Horaires flexibles Votre profil * Expérience confirmée en tant que téléconseiller(ère), planificateur(rice) ou dans un centre d'appel * Bonne maîtrise des outils bureautiques * Vous avez le sens du service client et savez gérer les priorités * Ponctualité, rigueur, aisance relationnelle et esprit d'équipe sont indispensables Rémunération & avantages * Salaire : 1801,80 € brut/mois * Primes trimestrielles sur objectifs * Prime vacances * 30 jours de congés payés + 1 jour de congé supplémentaire * Remboursement à 50 % du titre de transport * Mutuelle & prévoyance * Accès au comité d'entreprise Envie de nous rejoindre ? Rejoignez une entreprise innovante, dynamique et tournée vers l'avenir. Envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui ! Le Groupe Agiscom est engagé pour l'inclusion et l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap (RQTH). Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 801,80€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Prime trimestrielle Lieu du poste : En présentiel