Dans le cadre d?une modernisation de ses solutions de communication client, un grand groupe bancaire mène une transformation autour de son écosystème éditique multicanal (courriers, emails, SMS, notifications, messagerie sécurisée, etc.). Pour renforcer le pilotage opérationnel de cette activité, le client recherche un Manager de Transition Sénior capable de structurer et sécuriser un portefeuille applicatif stratégique. La mission s?intègre au sein d?une direction digitale en charge de la gestion documentaire et de la communication client. Vous rejoindrez une tribu transverse composée de chefs de projets, experts fonctionnels, équipes IT et production. L?objectif est d?assurer la bonne conduite des projets, le suivi du plan de charge, la coordination des acteurs et l?animation des instances de pilotage. Votre rôle consistera à garantir la qualité de service et la performance opérationnelle : structuration des processus, uniformisation des livrables, consolidation des indicateurs (KPI), suivi budgétaire, gestion des risques et amélioration continue. Vous apporterez également un appui aux chefs de projets métiers et contribuerez à fluidifier les échanges avec les parties prenantes internes et externes. Le poste implique une forte autonomie, une rigueur de pilotage, et une capacité à évoluer dans un environnement réglementé (conformité EBA). La connaissance de l?outil interne OPEN (outil de gestion) serait un atout important.