nous recherchons un profil polyvalent capable d?assurer à la fois le pilotage des incidents sur site et l?installation/suivi des postes industriels. Vous interviendrez sur un site critique en lien avec des équipes locales, nationales et internationales. ? Responsabilités principales 1. Incident ManagementSuivi et pilotage des incidents sur le site de Neuville-sur-Saône Animation des daily meetings avec les équipes support (bureautique, applicatif, infrastructure) Suivi et optimisation des KPIs liés aux incidents Revue quotidienne des tickets : analyse, priorisation, relances Coordination avec les experts techniques locaux ou globaux pour résolution rapide Rédaction de rapports mensuels et contribution à la base de connaissance Participation aux réunions utilisateurs (bâtiment, applications) Proposition de plans d?amélioration pour réduction de la fréquence et durée des incidents 2. Expertise Windows / IT Industriel Installation de PC industriels selon procédures existantes : Rédaction des spécifications techniques Intégration au domaine Installation des outils cybersécurité Rédaction des rapports d'installation Support aux équipes automatisme pour les installations logicielles : Réglages avancés Windows (registre, réseau?) Configuration SQL Server (profils, accès?) Mise à jour des procédures d?installation Support et troubleshooting pendant les mises en service et qualifications