CONTEXTE Expérience : 3 ans et plus Métiers Fonctions :Maintenance, Support et assistance utilisateurs, Technicien support Spécialités technologiques : Service client, API, Gestion de base de données Base de données, CRM Description et livrables de la prestation En tant que TECHNICIEN SUPPORT SI Finance, vous rejoindrez l'équipe digitale, dont la mission est d?assurer le développement et la maintenance des outils digitaux au service des collaborateurs internes. Vous aurez donc l?enjeu double d?animer et d?assurer la maintenance des différents outils SI Finance et de piloter les flux (in/out) autour de notre outil comptable, Dynamics 365. Ce poste implique une coordination et une communication efficace avec les différentes parties prenantes et une vision holistique du système d?information finance. Responsabilités Principales : Vous serez en charge du maintien en condition opérationnel des applicatifs finance (MS Dynamics 365, Cleemy, Opencell, Basware, ?). Vos interlocuteurs principaux seront le responsable de domaine digital Finance, les directions métiers DAF (comptabilité, contrôle de gestion, achats) et les responsables des autres domaines digitaux (flux&API, RH, ERP, CRM, ?). Vos missions principales seront : 1. Administration des applications ? Mise à jour et suivi de référentiel utilisateurs ? Gérer les accès et permissions ? Gérer les changements et configurations ? Assurer la continuité de service ? Contrôle des flux imports/exports des référentiels ou données comptables ? Maintenir la documentation à jour 2. Support technique et fonctionnel ? Prendre en charge dans les délais attendus l?ensemble des demandes ? Adapter le niveau de service fourni à la criticité de chaque demande ? Traitement des erreurs en lien avec le métier ? Gérer ces demandes et leur traitement de bout en bout ? Prioriser, challenger, identifier les problèmes récurrents et leurs causes (bug, process, formation?) ? Coordonner le support applicatif entre les différentes TMA Outils / périmètres applicatifs sur lesquels vous interviendrez : ? Dynamics 365 Finance & Operations ? Cleemy ? Basware ? Ivalua