Dans le cadre de ce poste, vous intervenez sur les missions suivantes : * Pilotage :Vous gérez les comités techniques et participez à la préparation des comités de pilotage. Vous remplacez les SDM en leur absence et prenez en charge les escalades d'incidents. Vous contribuez à l'élaboration des plans d'actions et pilotez les changements en production. * Production :Vous analysez et traitez les demandes complexes des clients. Vous participez à la gestion des crises et des incidents, en apportant des solutions techniques adaptées. Vous assurez une veille technologique afin d'anticiper les évolutions du secteur. * Assistance et conseil :Vous apportez votre expertise technique sur les infrastructures du client. Vous accompagnez la mise en place de nouvelles solutions et formez les équipes internes. * Contrat et qualité de service :Vous identifiez des opportunités de projets et contribuez aux reportings internes. Vous proposez des actions d'amélioration continue pour renforcer la qualité de service.