Administration technique pour le compte de la cellule middleware. Intégration au sein d?une dizaine de personnes est en charge de l?administration technique des applications du périmètre. Les activités à réaliser sont les suivantes : - Traitement des demandes de travaux. - Traitement des demandes de déploiement. - Traitement des incidents. - Spécification de la supervision et rédaction des procédures de traitement d?alarme. - Gestion de la documentation d?exploitation (rédaction de procédure, relecture de document). - Reporting. - Capacity planning. - Administration courante des middlewares et applications (purge, création d?utilisateur, paramétrage?). - Industrialisation (création de script d?exploitation?). - Amélioration continue (préconisation technique, retour d?expérience?). La plage de service s?étend de 08H00 à 18H00 du lundi au vendredi, cette plage est couverte à travers 2 créneaux de vacation quotidien. L'administration est positionné sur chacune de ces vacations selon un planning tournant. IMPORTANT et PRE-REQUIS INDISPENSABLE : Des interventions en heures non ouvrées peuvent être à prévoir sur site ou à distance. La prestation nécessitera d?assurer des astreintes en heures non ouvrées avec une rotation à la maille hebdomadaire. Les interventions durant les périodes d?astreinte seront effectuées à distance dans le respect des règles de repos en vigueur. 1.3 Exemples de livrables Les Livrables demandés lors de cette prestation pourront être (liste non exhaustive) : - Procédure d?exploitation - Fiche de lecture - Spécification de supervision - Script ou autre livrable technique - Comptes rendus d?intervention - Retour d?expérience - Fichier d?inventaire technique - Mise à jour des tickets Les astreintes (HNO, etc?) : Oui La possibilité de renouvellement : Oui Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Remote Lille ou Mérignac