Axone by Synapse, cabinet de conseil IT innovant, recherche pour l?un de nos clients un Service Owner confirmé ou senior afin de piloter un ou plusieurs services stratégiques au sein d?une plateforme cloud souveraine en production. ? Localisation : Paris (Hoche) ? 3 jours sur site / 2 jours télétravail ? Date de démarrage : ASAP ? Durée : Jusqu?à fin décembre 2025 (renouvelable) ? Habilitation : Pas nécessaire mais profil habilitable requis ? Contexte & objectifs: Vous interviendrez au sein d?une organisation digitale en charge d?accélérer la transformation numérique d?un grand groupe industriel. Cette structure propose une plateforme Cloud Restricted permettant aux utilisateurs internes de déployer des environnements techniques adaptés à leurs besoins, tout en garantissant les plus hauts standards de sécurité et de performance. Le niveau de maturité des utilisateurs évoluant rapidement, votre rôle consistera à garantir la qualité, la performance et l?adoption des services proposés sur la plateforme. ? Responsabilités clés: Piloter la roadmap et la vision produit en coordination avec le CPO et les équipes d?engineering Coordonner les activités de déploiement, d?intégration et de maintien en conditions opérationnelles (MCO) et de sécurité (MCS) Assurer le rôle de Change Manager pour anticiper les impacts des évolutions avec les équipes techniques Collaborer avec le support (niveau 1 à 3) pour assurer un bon traitement des incidents et demandes utilisateurs Conduire les post-mortems et mettre en place des plans d?amélioration continue Être garant de l?expérience utilisateur avec l?aide des UX designers Documenter, automatiser et standardiser les services pour augmenter leur niveau de maturité Dialoguer avec les parties prenantes internes (techniques et métiers)