Description du poste : Manpower LYON BANQUE ASSURANCE MUTUELLE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Employé front office (H/F) En tant qu'interlocuteur(rice) de proximité, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client : - Accueil et accompagnement des clients professionnels - Réception et traitement des demandes clients sur l'ensemble des produits et services bancaires - Analyse des besoins, orientation vers les solutions adaptées ou les interlocuteurs spécialisés - Mise à jour des dossiers clients et saisie des informations dans les outils informatiques - Suivi des demandes en lien avec les services concernés (experts, back office, etc.) - Participation à l'amélioration continue de la qualité de service Formation & expérience : - Formation dans les domaines de la relation client, banque, ou gestion - Une première expérience en agence bancaire, en centre de relation client ou en gestion de dossiers est un atout Compétences clés : - Aisance relationnelle et sens du service - Bonne capacité d'analyse et de compréhension des besoins - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, CRM, etc.) - Rigueur, réactivité et capacité à prioriser Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap