Description du poste et compétences requises : * Garant de l'image de l'entreprise, vous recherchez l'efficacité et la rentabilité du service dépannage (dépannage de volets roulants, serrures.) des particuliers et entreprises. * Vous êtes rattaché au responsable d'agence et prenez les RDV pour les techniciens dépanneurs, vous assurez le suivi de la maintenance en réalisant les devis, les factures et les commandes de pièces détachées. * Ce poste sédentaire est basé à Tours, horaire de travail du lundi au jeudi, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 18h00 et jusqu'à 17h30 le vendredi. * Profil recherché : idéalement de formation bac à bac + 2, assistant(e) administrative * Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et maîtrisez l'informatique. Principales missions : * Gérer le service dépannage de A à Z (demandes de dépannages, relation avec la clientèle, prise de RDV, suivi des interventions, approvisionnement, suivi des commandes, création et suivi des contrats d'entretiens, avec organisation du planning des dépanneurs) * Création des devis et factures (suivi des règlements clients) * Relance des factures impayées et des devis * Gestion des litiges et SAV * Gestion du stock * Passage de commande auprès de nos fournisseurs * Réception des colis fournisseurs et suivi des livraisons * Gestion des retours fournisseurs * Classement factures et archives * Gérer les appels entrants * Gérer l'administratif lié à l'activité commerciale et planning (prise de RDV, devis, commandes, suivi de chantiers, suivi des livraisons, création et suivi des plannings, suivi des règlements, organisation des foires, gestion des pubs... * Vérification des statuts des envois des devis des commerciaux (fait/pas fait) * Autres taches en lien avec le service. Conditions et lieu de travail : * Le contrat est à durée indéterminée * Du lundi au vendredi - travail en journée 39h/semaine salaire fixe * Lieu du poste : Tours Si vous êtes motivé(e) par le désir d'aider les autres et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Type d'emploi : CDI Rémunération : 25¿000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 20/01/2025