Sur le site de Val-de-Reuil, vous intégrez le pôle Consommateur. Vous êtes donc sous la responsabilité du Cash Manager et du Directeur Consommateur. En tant que spécialiste du recouvrement, vos missions sont les suivantes : * Gestion du portefeuille de consommateurs en situation d'impayés (particuliers, professionnels et administrations) ; * Pris de contact afin d'identifier et de négocier des solutions amiables de paiement pour obtenir le règlement des créances ; * Pilotage des actions de recouvrement en les adaptant aux enjeux contractuels et aux cycles de facturation ; * Accompagnement des consommateurs particuliers en difficulté financière (proposition de solutions adaptées) ; * Instruction des actions pré-contentieuses et judiciaires sur certains dossiers, en collaboration avec vos partenaires internes (service juridique) et externes (huissiers) ; * Suivi de l'encaissement des créances via des points quotidiens. Vous avez déjà une expérience en recouvrement ? Vous maîtrisez la relation client et l'art de la négociation ? Vous êtes habitué à aborder le sujet des impayés avec des consommateurs ? Vous avez envie d'intégrer une entreprise française historique dans le secteur de l'énergie ? Postulez ! Rémunération entre 38 000 € et 42 000 € brut annuel + prime de participation et d'intéressement + 36 jours de congés payés par an + télétravail possible