Descriptif du poste: Dans le cadre de nouveaux projets dans le secteur du véhicule industriel (BUS), au sein de l'équipe  "véhicule connecté", vous analysez les données issues des véhicules connectés à des fins de maintenance,  et  pilotez les processus d'assistance technique. * Vous prenez en charge les dossiers techniques provenant des services connectés, analysez et formalisez les incidents de votre périmètre. * Vous contactez les clients  pour communiquer sur les problèmes potentiels et rendre compte des actions associées. * Vous proposez l'accès aux services d'assistance, faites signer les contrats et activez les services. * Vous conseillez les clients en cas de problématiques techniques entrant dans votre périmètre. * Vous participez à l'élaboration de tableaux de bord de suivi de votre activité. Profil recherché: De formation  Technicien  Automobile (MAVA , AVA ,TAV), vous avez acquis au cours de vos minimum 4 ans d'expérience, de solides compétences techniques, en  Electricité / Mécanique, de fortes compétences analytiques, et la capacité à utiliser et à naviguer dans divers outils de diagnostic et bases de données. Vous avez un niveau correct en anglais technique, et de bonnes compétences en communication qui vous permettent une bonne collaboration avec les clients, les chauffeurs. Votre expertise technique, votre sens du service et de la résolution de problèmes, vous permettront de mener à bien ce projet.      Informations complémentaires   SEGULA TECHNOLOGIES est une entreprise attachée à la mixité et à la diversité, nous reconnaissons et recrutons tous les talents. #SegulaRecrute #LI-LSTFT