Descriptif du poste: Vos missions consistent à intervenir en interne et chez nos clients. Chez nos clients, votre rôle consiste à les : * Accompagner dans le cadrage des transformations des modes de travail en partant de la mise en place du socle technologique, en passant par le pilotage du projet et l'accompagnement au changement  * Accompagner et conseiller sur leurs stratégies, leurs évolutions et leurs choix de solutions pour les aider à appréhender les solutions du moment afin de proposer une expérience innovante et personnalisée * Aider à explorer et maîtriser en profondeur les enjeux et tendances technologiques qui contribuent à la transformation digitale des entreprises, en rédigeant des livrables de type : études de marché, benchmark, rapport d'audit et d'analyse * Assister à identifier et analyser les besoins fonctionnels, les risques et les opportunités des projets * Accompagner dans l'élaboration des préconisations, proposer des solutions et des scénarii d'amélioration * Piloter la transformation des processus DSI, lean IT, ITSM, idéalement à travers des expériences de la mise en œuvre de Servicenow, Easyvista - Une vision de l'évolution des processus des DSI modernes (data-driven IT, intégration de service, .) serait appréciée. * Mettre en place des pratiques d'opérations IT, processus ITSM et contribuer à définir les objectifs, l'organisation, RACI, autour de ces processus. * Évaluer la maturité des processus ITSM et piloter les projets d'amélioration des processus. * Accompagner les DSI dans la définition de leur offre de service.  * Accompagner dans la planification, l'organisation, et le pilotage d'un dossier de consultation Transformation ou choix de plateformes ITSM (rédaction de cahier des charges, sourcing des solutions et/ou intégrateurs, présentation d'une short-list, aide à la rédaction des contrats)    En interne, votre rôle consiste à : * Contribuer aux réponses techniques et commerciales en avant-vente * Contribuer à développer les produits spécifiques autour de la Transformation ITSM et en faire la promotion en interne. * Communiquer en externe à travers la publication régulière d'articles ou l'animation de webinars  * Piloter tout ou partie des missions * Effectuer la veille technologique : connaître le Profil recherché: Compétences techniques / fonctionnelles : * Vous avez déjà piloté des missions de conseil à forts enjeux et vous maîtrisez les enjeux autour des sujets de transformation digitale et environnement de travail * Vous avez une bonne connaissance d'un ou plusieurs outils ITSM/ESM/ITOM/ITAM/SAM (ServiceNow, ou EasyVista)  * Vous disposez d'une ou plusieurs certifications des principaux outils ITSM du marché. * Vous êtes formés à ITIL et aux processus/pratiques de la DSI   Anglais professionnel exigé   Vous êtes diplômé(e) d'une grande école d'ingénieurs ou de commerce ou d'un Master2 en informatique.    Vous justifiez de minimum 1 an d'expérience sur des projets de transformation digitale et de l'innovation ainsi que sur des projets de Transformation Digital Workplace où vous êtes intervenu(e) sur des missions de stratégie de transformation, d'audit, d'accompagnement métier, de conseil et/ou d'intégration.   Vous êtes curieux, dynamique, autonome, et doté(e) d'un excellent relationnel, vous avez le sens du service. Vous souhaitez vous investir dans des projets à fort impact où vous aurez l'opportunité de vous épanouir et d'acquérir rapidement des responsabilités ? Rejoignez-nous !