Descriptif du poste: Mener votre équipe vers les sommets : - Encadrer une dream team de Retention Managers spécialisés dans les marchés et les contrats. - Transformer chaque journée de travail en une aventure collaborative et orientée résultats. - Booster les compétences de vos collaborateurs grâce à un savant mélange de coaching, formations et feedbacks bienveillants. - Garder un œil de lynx sur les objectifs individuels et collectifs (renouvellements, marges, délais) pour que tout roule comme sur des roulettes. - Orchestrer les activités avec brio : planifier, prioriser et assurer un suivi des échéances sans fausse note. - Jouer les chefs d'orchestre en coordonnant les actions avec les équipes internes (contrats, facturation, marchés, Account Managers, service client). Améliorer sans cesse, parce que c'est dans votre ADN : - Détecter les petits grains de sable dans les rouages et les transformer en opportunités d'amélioration. - Analyser les résultats avec l'œil acéré d'un détective pour identifier les axes de progrès. - Mettre en place des plans d'action efficaces (et un brin ingénieux) pour garder une longueur d'avance. Endosser un rôle stratégique : - Plonger dans les dossiers sensibles pour garantir leur traitement avec précision et tact. - Collaborer avec la direction commerciale pour définir des stratégies de renouvellement qui font mouche. - Faire remonter les tendances du marché et les retours clients pour ajuster l'offre et anticiper les besoins. - Défendre avec panache les intérêts de Berger-Levrault tout en cultivant des relations clients solides et durables. Profil recherché: - Vous détenez une expérience de chef d'orchestre confirmée : Manager une équipe, négocier des contrats (marchés publics, SaaS ou similaires), c'est votre terrain de jeu, et vous y excellez avec brio . - Votre sens de l'organisation est légendaire : Prioriser, planifier, jongler entre les deadlines ? Vous faites ça les yeux fermés (ou presque) . - Vous êtes un leader né : Inspirer, motiver et fédérer, c'est dans votre ADN. Et en plus, vous êtes un(e) as de la communication, toujours clair(e) et impactant(e) ️. - Vous savez doser fermeté et souplesse comme un chef étoilé : Dans les négociations, vous êtes à la fois ferme sur le fond et flexible sur la forme. Un(e) vrai(e) pro du compromis gagnant-gagnant. ����. - Votre esprit analytique est affûté comme une lame : Les chiffres, les données, les résultats ? Vous les décortiquez avec une précision chirurgicale pour prendre les meilleures décisions . - Le collectif, c'est votre moteur : Collaborer avec des interlocuteurs variés, créer des synergies et jouer en équipe, c'est votre philosophie .