Lynx RH recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le domaine du transport et de la logistique, un Assistant Service Client H/F dans le cadre d'un CDI. Le poste est basé à proximité de Mâcon.Vous intégrez un groupe solide, historiquement implanté dans la région, offrant un environnement de travail structuré et collaboratif. L'entreprise se distingue par la qualité de ses prestations logistiques et la proximité qu'elle entretient avec ses clients.Vos missionsVos missionsEn lien étroit avec les équipes d'exploitation et les clients, vous assurez la fluidité des échanges et la qualité du service sur l'ensemble du cycle transport. Vos missions principales sont les suivantes :Gestion des commandes et coordinationRéceptionner et traiter les demandes clients : commandes par mail, portails dédiés ou téléphoneSaisir ou intégrer les informations dans le TMS interne, tout en veillant à l'exactitude des donnéesOrganiser les rendez-vous pour les enlèvements de marchandises, en coordination avec les équipes transportSuivi opérationnel des prestationsAssurer une communication régulière et transparente avec les clients sur le déroulement des livraisonsÊtre en support des exploitants pour le suivi des expéditions et la gestion des imprévusApporter des solutions concrètes en cas d'aléas logistiques, en lien avec les différents interlocuteursConformité documentaire et gestion administrativeContrôler les documents de transport au retour des tournées, assurer leur numérisation et archivageVérifier les conditions tarifaires appliquées et alerter en cas d'écartsSuivre les demandes spécifiques des clients et assurer leur traçabilitéPolyvalence et missions transversesContribuer ponctuellement à des missions annexes en support des services opérationnelsParticiper à la bonne organisation du service et à l'amélioration des process internesProfil recherchéProfil recherchéDe formation Bac+2 minimum en logistique, administration ou commerce, vous disposez d'une première expérience dans un service transport, logistique ou ADVVous êtes reconnu pour votre sens du service client, votre réactivité et votre rigueurVous êtes à l'aise avec les outils informatiques (ERP/TMS, Excel) et avez un bon niveau d'autonomieVotre capacité à travailler en coordination avec plusieurs services est un atout cléConditionsContrat : CDILieu : Secteur MâconHoraires : Temps plein - 39h/semaineRémunération : Selon profil et expérienceInformations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalairepar an