Conseiller développement relation client-Conseil et Indemnisation F/H Description du poste Rejoignez une équipe de 30 collaborateurs au sein du centre de gestion Auto corporel, marque MAAF de GRENOBLE, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de limage de lentreprise. Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes d'indemnisation dans la gestion des sinistres de nos assurés. Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien ! Et concrètement ? - Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions dacceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités) ; - Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande ; - Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres ; - Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser ; - Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres ; - Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre dune gestion amiable. Votre mission sexerce au téléphone dans le cadre dappels entrants et sortants. Covéa sattache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir lopportunité dévoluer dans votre parcours professionnel au sein du Groupe. Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? - Bénéficiez dun accompagnement riche et complet à nos produits ; - Intégrez un espace de travail convivial et connecté, tourné vers linnovation ; - Ayez un rôle clé dans le parcours du client ; - Contribuez à une synergie déquipe. Et si c'était vous ? - Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 avec une spécialisation en Assurance, Droit ou Commerce ; - Vous êtes orienté(e) client et résultat ; - Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'adaptation et votre curiosité d'esprit. Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de lassurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !