Référence CSP: 2025-1803816 Description des activités : -       Accueil physique et téléphonique des résidents, des familles, de tout autre public afin de les informer et de les orienter selon les besoins, notamment par rapport aux impératifs liés au fonctionnement de la structure et aux spécificités du public accueilli, -       Tri du courrier, saisie des mouvements, suivi des branchements de lignes téléphoniques, -       Gestion des admissions en EHPAD (hébergement permanent et temporaire) : consultation et édition du dossier via le logiciel Trajectoire, vérification du dossier complémentaire, accueil des résidents ou des référents pour les formalités d'entrée et signature et remise des documents contractuels, création du dossier dans CPAGE, mise à jour des fichiers informatiques du service, -       Gestion des dossiers administratifs des résidents et plus spécifiquement :  o  Alimentation et suivi des dossiers de demande d'aide sociale en lien avec le règlement départemental d'aide sociale spécifique à chaque département (RDAS) o   Suivi et relance des dossiers en instance d'aide sociale du département et des départements extérieurs, de la demande à la notification de la décision par les Conseils Départementaux, o   Facturation des frais de séjour des résidents pris en charge par l'aide sociale et lien avec les Conseils départementaux et la Trésorerie -       Préparation, contrôle, établissement et envoi de la facturation mensuelle, -       Accueil des familles et des proches, gestion des démarches administratives lors des décès et mise à jour des fichiers, -       Courriers au référent, représentant légal ou notaire, requêtes au service des domaines, -          Assure le rôle de vaguemestre et régisseur de la structure et les suivis qui en découlent -          Assure le traitement et le suivi des plaintes et réclamations des usagers en lien avec la référente qualité Relations professionnelles les plus fréquentes :                 Direction et FF de Cadre de santé Pôle IDE et équipes de soins et bionettoyage Responsables des services techniques et logistiques Partenaires extérieurs Rattachement hiérarchique : Directeur et cadre administratif