Description du poste : Entreprise reconnue dans le secteur de la distribution spécialisée, nous accompagnons nos clients professionnels grâce à une offre complète de produits et de services techniques. Dans un contexte de développement, nous recrutons un(e) Responsable d'Exploitation afin de piloter l'activité d'un point de vente stratégique. Vos missions : Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous êtes responsable du bon fonctionnement global du site, à la fois sur les volets commercial, managérial et opérationnel. Animation commerciale***Organiser et piloter l'activité du magasin (vente comptoir, gestion des commandes clients) * Accompagner et soutenir les équipes de vente au quotidien * Veiller à la qualité de la surface de vente (merchandising, mise en avant produits, propreté) * Gérer les litiges clients et garantir leur satisfaction * Être force de proposition sur les actions commerciales et les axes de développement Management des équipes***Encadrer, animer et faire monter en compétences votre équipe * Veiller au respect des règles internes (accueil client, ponctualité, posture professionnelle) * Organiser les plannings, congés et absences * Mettre en place des actions de motivation et de communication * Participer aux décisions RH (évolution, sanctions, etc Gestion opérationnelle***Superviser les flux logistiques (réception, stockage, approvisionnement) * Assurer la cohérence des commandes avec les besoins du site * Piloter les stocks et organiser les inventaires * Veiller à l'application des procédures internes et au respect des coûts * Gérer les litiges fournisseurs et assurer le suivi des indicateurs * Garantir la bonne utilisation des outils et supports documentaires * Veiller à la gestion des déchets et au respect des normes environnementales Description du profil : Profil recherché***Expérience confirmée en management d'équipe dans un environnement opérationnel * Sens du commerce et de la satisfaction client * Capacité à piloter une activité et à gérer des priorités multiples * Leadership, rigueur et sens de l'organisation * À l'aise sur le terrain comme dans le pilotage de la performance Une expérience dans un environnement technique, logistique ou de distribution constitue un atout. Ce que nous vous proposons***Un poste clé avec des responsabilités complètes * Un environnement dynamique et en développement * Une forte autonomie dans l'organisation de votre activité * Des perspectives d'évolution Informations complémentaires***Poste en CDI * Rémunération selon profil et expérience * Prise de poste : dès que possible