Rattaché(e) à la Responsable du secteur Accès aux Droits, vous êtes responsable d'une équipe de 29 collaborateurs dont 4 référents, répartie en 2 services, et êtes accompagné(e) d'un manager de proximité. Ces services sont en charge de la Gestion des bénéficiaires et de la Complémentaire Santé Solidaire. Des travaux visant à rapprocher les 2 services sont en cours. L'activité Gestion des bénéficiaires consiste à gérer le dossier de l'assuré, de la naissance au décès en passant par tous les évènements qui jalonnent la vie d'une personne. Elle permet d'enregistrer les nouvelles données, mettre à jour les fichiers, interroger l'assuré pour obtenir les précisions, modifier le régime applicable, et délivrer la Carte vital. Elle comprend la mise en œuvre des offres de service attentionnées à destination des assurés, pour les accompagner dans certaines situations (maternité, décès, déménagement, première affiliation.). L'activité est primordiale dans une Caisse car elle est le socle de toutes les actions réalisées par la suite sur le dossier de l'assuré par les autres services : paiement d'indemnités journalières, d'une rente, le remboursement des soins. La Complémentaire Santé Solidaire est un dispositif permettant aux assurés aux revenus modestes de bénéficier d'un accès à une complémentaire santé gratuite ou moyennant une participation financière à moins d'un euro par jour. Les clients externes sont principalement la Caf, la préfecture et les partenaires/associations du département de la Vienne qui viennent en aide aux assurés dans leurs démarches administratives. En interne, vos partenaires privilégiés, sont la relation clientèle, les flux entrants ou le service contrôle. En tant que manager opérationnel : * Vous mettez en œuvre, supervisez et optimisez les activités du service : vous déclinez la politique de l'Assurance maladie en suivant les objectifs opérationnels de votre secteur, en organisant et gérant les moyens à mettre en œuvre pour les atteindre (répartition de la charge de travail, gestion des priorités, évaluation des collaborateurs.), vous impulsez et accompagnez les changements impactant l'activité de votre service, vous animez et accompagnez votre équipe (développement des compétences et performances des collaborateurs, mobilisation de l'équipe autour des objectifs). * Vous accompagnez les collaborateurs dans leur montée en compétence. * Vous veillez au bon climat et à la qualité des conditions de travail au sein de l'équipe. * Vous représentez le service et portez ses enjeux. Vous serez amené(e) notamment à travailler à l'optimisation des moyens du service pour créer une cohésion d'équipe et assurer la continuité de service.