Nous recherchons un(e) Knowledge Manager passionné(e) et expérimenté(e) pour piloter la mise en place et l'optimisation de notre gestion des connaissances au sein de l'outil BMC. Missions Principales Déploiement du Projet de Gestion des Connaissances Concevoir et mettre en ?uvre la stratégie de gestion des connaissances dans l'outil BMC Capitaliser sur les bases de connaissances existantes pour construire une base solide et dynamique Définir et implémenter les circuits de validation et les droits d'accès pour la maintenance et l'exploitation Sensibilisation et Communication Développer des supports de communication variés et innovants : Guides utilisateurs Manuels explicatifs Supports vidéo et PDF Former et accompagner les utilisateurs à l'utilisation de la base de connaissances Veille et Maintenance Réaliser une veille technologique continue sur la base de connaissances Mettre en place un processus de maintenance rigoureux : Évaluation de la pertinence et des performances Suivi qualitatif Création d'un annuaire des experts et des compétences Animation et Dynamisation Créer et animer une communauté d'utilisateurs Valoriser la base de connaissances auprès des équipes support et de direction Identifier et intégrer les sources d'information stratégiques dans l'outil BMC Partage et Collaboration Promouvoir une culture du partage des connaissances Favoriser la proximité et l'émulation entre les différentes équipes Intégrer la démarche de partage dans les processus métiers Pilotage et Évaluation Définir et suivre des indicateurs de performance Construire des tableaux de bord Réaliser des évaluations quantitatives et qualitatives des dispositifs de partage