Votre mission est d'optimiser la performance du Centre, et de développer et fidéliser le réseau des clients sur son secteur. Vous développez avec votre petite équipe le Centre de Service en gérant les aspects techniques, commerciaux, et administratifs. Pour cela vous devrez : ¿ Manager l'équipe : - Définir les objectifs et les priorités de l'équipe et s'assurer de leur réalisation - Dimensionner l'équipe, organiser le travail et répartir les tâches entre les collaborateurs - Participer aux recrutements des futurs collaborateurs en collaboration avec le service RH - Animer et motiver les collaborateurs au quotidien - Développer, adapter et évaluer les compétences des collaborateurs - Identifier et mettre en oeuvre les mesures adaptées pour renforcer la cohésion d'équipe ¿ Piloter le Centre de Services : - Elaborer et analyser les tableaux de bord et proposer les actions correctives, le cas échéant - Etablir le budget annuel et le suivre tout au long de l'année - Assurer le suivi des activités administratives (devis, facturation, commandes...) - Analyser et suivre les données clients, de la veille sectorielle, concurrentielle et prospective, afin de conserver et faire croître le niveau de part de marché - Participer à l'élaboration de la stratégie de développement SAV - Développer les activités et l'image du Centre de service - Constituer un réseau local de clients potentiels avec le Responsable des ventes - Proposer de nouveaux services aux clients adaptés à leurs besoins - Rédiger les réponses aux marchés clients sur son secteur géographique, avec le service SAV Vous avez de bonnes connaissances techniques surtout en mécanique, hydraulique et automates. Vous êtes autonome, structuré et capable d'assurer le fonctionnement d'un centre et de manager une petite équipe. Doté d'un bon relationnel, vous savez communiquer et êtes à l'écoute du client. Une formation importante vous sera donnée en interne. Si ce challenge vous intéresse, envoyez-nous votre CV sous la référence 25GRF037, votre candidature sera traitée en toute confidentialité. GBO Human Resources est spécialisé depuis 30 ans dans la recherche de personnel dans les contextes multiculturels.