Assurer le recouvrement : . Gestion des 1ères relances . Gestion des rejets tous types de paiement . Gestion des 2èmes relances . Relances personnalisées directes (téléphone, mail, espace client, .). . Traçage de toutes les actions et communications dans le SI (Ikos) . Mise en place et suivi des échéanciers - Lien avec les services de la CAF. . Délivrance des commandements de payer. . Prise en charge des dossiers de surendettement en phase précontentieuse. . Assurer le recouvrement des locataires partis en lien avec les chargés de gestion locative et la direction gestion locative. Assurer des missions spécifiques de recouvrement : . Participer aux convocations des locataires en agence en lien avec la Direction. . Participer aux permanences « in situ » favorisant « l'aller vers » et la recherche de solution active à l'impayé. . Assurer la dimension sociale du recouvrement en lien avec la Conseillère en Economie Sociale et Familiale. . Participer aux réunions impayés mensuelles et travailler en lien étroit avec les responsables d'immeubles des secteurs concernés. Compétences opérationnelles : · Connaissances du droit immobilier · Maîtrise des outils bureautiques Savoir-être : · Rigueur et organisation · Capacité d'écoute · Sens du travail en équipe · Aisance relationnelle