Description du poste : Le/la gestionnaire sinistre aura en charge un client unique de l'agence et dans ce cadre vos missions principales seront les suivantes : Sinistre Auto ( 70% du poste ) Réceptionner, traiter les dossiers de sinistres automobiles, analyser les déclarations de sinistres et les documents fournis, interagir avec les experts, les garages et les assureurs pour le traitement des sinistres. Suivre les réparations et les indemnisations jusqu'à la clôture des dossiers, gérer les recours, en particulier sur les cas complexes liés au droit commun et effectuer des reportings régulier au client concernant l'avancement des dossiers. Sinistre Dommages Aux Biens : Réceptionner, traiter des déclarations de sinistres concernant les dommages aux biens et évaluer les dommages en coordonnant avec les experts. Gérer les relations avec les clients, les assureurs et les intervenants externes (experts, réparateurs).Effectuer le suivi administratif et financier des dossiers de sinistres. Sinistre Responsabilité Civile : Prendre en charge les dossiers de sinistres relatifs à la responsabilité civile, analyser les responsabilités et évaluer les préjudices en coordonnant avec les parties prenantes (clients, assureurs, victimes). Suivre les procédures judiciaires et la gestion des règlements amiables. Activités transverses : Mettre à jour le CRM, renseigner les clients sur l'état d'avancement des dossiers. Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des sinistres. Effectuer une veille réglementaire et mettre à jour les connaissances en matière de législation des assurances. Description du profil : Titulaire d'un diplôme en assurance, droit, gestion ou domaine similaire, vous disposez d'une expérience de 5 années en gestion de sinistres auto (régime conventionné et droit commun) et DAB. La certification en assurance (un plus). Doté(e) d'une aisance relationnelle, vous avez des connaissances approfondies des produits d'assurance auto (régime conventionné et droit commun). Vous maîtrisez des techniques de gestion de sinistres et des procédures d'indemnisation. Votre capacité à analyser et à résoudre des problèmes complexes est essentielle. Rigoureux(se), organisé(é) vous maîtrisez des outils informatiques et des logiciels de gestion des sinistres.