Descriptif du poste: Vos missions * Animer des sessions de formation en présentiel ou à distance (webinars, visioconférences) adaptées aux niveaux et besoins des utilisateurs. * Accompagner les clients sur leurs problématiques spécifiques par des actions de consulting ciblées (analyse de demandes écrites, réponses personnalisées...). * Participer à la conception des modules de formation : supports, parcours pédagogiques, tests d'évaluation, etc. * Collaborer étroitement avec les équipes produit, support et commerciale pour intégrer les évolutions logicielles et apporter un soutien auprès des prospects et clients. * Assurer un suivi rigoureux via notre outil de gestion de formation (Dendreo), en produisant des reportings et en collectant les retours des participants. Profil recherché: Votre profil * Vous avez une expérience significative dans le domaine de la formation. * Vous êtes à l'aise pour expliquer, vulgariser et transmettre des connaissances. * Vous faites preuve de pédagogie, de rigueur et de patience. * Vous êtes à l'aise avec les outils numériques (visioconférence, plateformes de formation). * Vous avez une utilisation experte d'un logiciel de gestion commerciale. * Vous avez pratiqué de la gestion administrative en PME/TPE (suivi des paiements, relances clients et réalités des stocks).