Descriptif du poste: Nous recherchons un Ingénieur Qualité Client et Fournisseur Global pour renforcer notre démarche d'excellence opérationnelle au niveau groupe et garantir une satisfaction optimale de nos partenaires. A ce titre, votre rôle s'articule autour des points suivants : * Piloter la gestion complète du système de management des réclamations clients et fournisseurs, * Assurer une communication de qualité avec les clients et les fournisseurs, * Veiller à l'application des procédures qualité et à leur amélioration continue. 1/ Réclamations Clients & Fournisseurs - Traitement des Non-Conformités * Être l'interlocuteur qualité global pour les réclamations clients liées aux produits et fournisseurs pour les matières premières, * Animer des groupes de travail transverses pour capitaliser sur les retours terrain, * Mettre en place et suivre les actions correctives et préventives jusqu'à leur clôture afin de réduire la non-qualité en lien avec les équipes locales, * Piloter les indicateurs de performance globaux liés aux réclamations 2/ Rédaction de Procédures Qualité * Rédiger, mettre à jour et diffuser les procédures qualité et modes opératoires liés à son activité, * Assurer la formation des opérateurs et leur bonne application, * Contribuer au maintien et à l'évolution du système documentaire qualité (ISO 9001, 14001, FSC, ARC.) 3/ Audits * Réalisation des audits fournisseurs et l'implémentation des actions correctives et préventives. 4/ Aspects réglementaires * Répond aux demandes réglementaires des clients et fournisseurs. * Pilote la gestion des non-conformités réglementaires données par les clients et fournisseurs. Profil recherché: Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +5 (Master, Ecole d'ingénieur QHSE, qualité, ou équivalent) et avez acquis une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire dans un environnement industriel. * Excellentes connaissances des outils Qualité (8D, AMDEC, plan de contrôle, etc.) * Maitrise des normes ISO applicables. * Rigueur, organisation, esprit analytique, autonomie et sens des responsabilités. * Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs variés : opérateurs, managers, clients, fournisseurs, direction, auditeurs. * Excellent anglais écrit et parlé. * Chinois peut être un plus. Vous aimez les environnements techniques, les projets complexes et les défis industriels ? Rejoignez-nous pour contribuer activement à l'amélioration continue de notre site de production !