Notre réussite : Groupama Grand Est, c'est 92% de clients satisfaits Notre ambition :Côté sociétaire : Être champion de l'accompagnement de nos clients ! Côté collaborateur : Ta réussite c'est aussi la nôtre ! Groupama Grand Est : Une entreprise qui te forme, t'accompagne et qui développe tes compétences via notre université.Venez nous rejoindre ! Au sein du pôle Dommages aux biens et responsabilité civile de la Direction Services et Indemnisation vos différentes missions seront: - Réaliser la gestion en back-office des dossiers sinistres Dommages aux Biens et responsabilité civile - Analyser les garanties et les rapports d'expertise,- Négocier les indemnités de gré à gré- Missionner les intervenants- Procéder à l'indemnisation des dommages en fonction des garanties contractuelles et des procédures existantes ainsi que des conventions professionnelles,- Exercer les recours- Réaliser la prise d'appels téléphoniques et le suivi des dossiers