POSTE : Téléconseiller Clientèle H/F DESCRIPTION : Manpower COMPIEGNE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Téléconseiller clientèle (H/F). Rejoignez l'équipe SAV et devenez le lien essentiel entre nos clients et nos techniciens. Vous jouerez un rôle clé dans le diagnostic des pannes et la mise en ½uvre des solutions les plus adaptées. Vos missions : - Réceptionner les appels ou demandes clients concernant des pannes ou dysfonctionnements - Établir un diagnostic à distance (téléphone ou visio) à l'aide d'outils et de scripts techniques - Identifier les pièces défectueuses et commander les pièces nécessaires - Planifier une intervention à domicile ou en visio-assistance si besoin - Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la résolution complète Profil recherché : - Sens du service client et excellent relationnel - Capacité à comprendre des problématiques techniques (formation assurée) - À l'aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux - Esprit d'analyse, rigueur et autonomie - Une première expérience en SAV ou support technique est un plus Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 18 mois PROFIL :