POSTE : Opérateur Téléphonique Appels Dépannage H/F DESCRIPTION : Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Opérateur téléphonique Appels dépannage (H/F) Au sein de l'équipe Urgence Sécurité Gaz, en activité 24h/24 et 7j/7, vous jouez un rôle essentiel en tant que premier interlocuteur lors de situations sensibles. Vos principales missions : - Prendre en charge les appels des clients ou services de secours en cas de suspicion de fuite ou coupure de gaz, - Évaluer rapidement la situation et établir un diagnostic technique par téléphone, - Fournir les premières consignes de sécurité avec calme et clarté, - Organiser l'intervention rapide d'un technicien si besoin, - Assurer un suivi rigoureux des échanges dans les outils de gestion, - Tenter, lorsque cela est possible, un dépannage à distance. ?Conditions de travail : - 35h/semaine sur un roulement de 5 semaines (plage horaire principale : 13h-20h + un samedi matin sur 5), - Accessible, à deux pas du métro Charpennes, - Avantages : 13e mois, prime ICFS, participation aux repas. Le profil Vous êtes titulaire d'un BEP, CAP ou Bac maximum, et vous vous distinguez par : - Une excellente communication orale et une écoute active, - Une capacité à garder votre sang-froid et à réagir efficacement en situation d'urgence, - Une réelle appétence pour le service client, avec une première expérience en relation téléphonique ou centre d'appels, - Votre rigueur, votre implication et votre sens des responsabilités en matière de sécurité. ?Rejoignez un métier utile, au c½ur des enjeux de sécurité et de transition énergétique. Postulez dès maintenant et donnez du sens à votre quotidien professionnel. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 11-08-2025 Durée : 3 mois PROFIL :