POSTE : Agent d'Accueil H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du renforcement de son équipe, une entreprise dynamique du secteur logistique spécialisée dans la gestion de colis recherche un(e) Agent d'Accueil pour assurer l'accueil et la relation client. En tant qu'Agent d'Accueil, vous jouerez un rôle central dans la satisfaction client. Vous serez à la fois en lien direct avec les clients au guichet, au téléphone, et en support des opérations logistiques internes. Vos missions : - Accueil physique et téléphonique des clients. - Réception, rangement, recherche et remise des colis. - Traitement et gestion des demandes ou réclamations clients. - Contrôle des colis en retour, gestion des anomalies. - Participation aux tâches administratives quotidiennes. - Manutention manuelle (colis parfois lourds). - Gestion des conflits avec professionnalisme et diplomatie. - Travail en coordination avec l'équipe en place. Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. Prime repas PROFIL : Profil recherché : Vous êtes dynamique, autonome et aimez le contact client. Vous appréciez les environnements de travail actifs et debout. Vous êtes à l'aise dans la gestion de situations délicates avec sang-froid. Vous avez une bonne capacité à travailler en équipe. Une expérience en accueil, logistique, transport, ou relation client est un plus.