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Responsable Commercial Call Center E-Commerce H/F 66 - PERPIGNAN
Offre n° 0812631
Responsable Commercial Call Center E-Commerce H/F
66 - PERPIGNAN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 20 août 2024
POSTE : Responsable Commercial Call Center E-Commerce H/F DESCRIPTION : Description de l'entreprise Notre client est une PME basée en Languedoc-Roussillon qui distribue ses services & produits dans le secteur des nouvelles technologies en France et en Europe. Poste - Être garant de l'atteinte des résultats des équipes de télévendeurs BtoB PME et PMI, de l'évolution de la marge et des réponses aux AO, - Assurer le suivi des appels entrants et/ou appels sortants et/ou après-vente, et le développement de la prospection ainsi que de la transformation en nouveaux clients - Contribuer à l'évolution de cross-sell/upsell sur base de clients installés, ainsi que de la fidélisation de ceux-ci, - Piloter les équipes ADV et Service clients, - Animer les réunions commerciales 1to1 hebdomadaires : revue des pipelines d'affaires par commercial, revue des besoins spécifiques à l'ADV ou au service clients - Proposer des pistes d'améliorations pour les équipes (outils, organisation, mise à jour des portefeuilles.), - Alimenter en informations business les achats et le marketing (besoins spécifiques, visibilité à donner sur les affaires en cours) pour la mise en oeuvre de plans marketing et campagnes de génération de leads ciblés, - Manager et coacher les équipes de télévendeurs (montée en compétences, besoin en formation, etc.), - Participer aux réunions trimestrielles avec les fournisseurs, - Assurer un reporting rigoureux et hebdomadaire au n+1. Profil De formation supérieure en commercial et/ou avec une solide expérience dans la gestion de télévendeurs (plateau d'appels entrants / sortants) auprès de cibles TPE et PME vous êtes un(e) véritable patron(ne) de la vente. Vous savez challenger vos équipes commerciales (ainsi que ADV / Service clients) et leur transmettre votre goût de la conquête et de la fidélisation. A l'aise avec les KPI's autour de la relation client, de la prospection au clôture, vous avez déjà participé à la mise en place de campagnes achats/marketing (package, bundle, nouveaux produits/services). L'anglais courant salaire de 45K€ fixe + 15K€ de bonus à objectifs atteints. PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 45000,00 Euros à 60000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Entreprise
RH Partners
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