En tant qu'Adjoint(e) au Responsable de Magasin pour notre magasin Fnac Issoire (63), vous jouez un rôle clé dans l'organisation et l'animation de l'équipe. Vos principales responsabilités incluront : - Management opérationnel : - Assurer la gestion quotidienne du magasin en l'absence du responsable. - Encadrer et motiver l'équipe de vente pour atteindre les objectifs fixés. - Participer activement au recrutement, à la formation et à l'intégration des nouveaux collaborateurs. - Pilotage de la performance commerciale : - Analyser les performances (CA, taux de conversion, panier moyen) et mettre en place des actions pour améliorer les résultats. - Veiller à la mise en œuvre des opérations commerciales et à l'application des stratégies définies par l'enseigne. - Assurer la disponibilité et l'attractivité des produits (merchandising, gestion des stocks, etc.). - Expérience client : - Garantir un accueil et un service client irréprochables. - Gérer les éventuelles réclamations clients avec diplomatie et efficacité. - Être un ambassadeur des valeurs Fnac, en cultivant la satisfaction et la fidélisation des clients. - Gestion administrative et organisationnelle : - Participer à la gestion des plannings et à l'organisation des équipes pour assurer la continuité du service. - Superviser les procédures d'ouverture, de fermeture et les encaissements. - Veiller au respect des normes de sécurité et des procédures internes. - Vous avez une première expérience réussie dans le commerce (minimum 1 an). - Vous avez déjà manager une équipe Compétences: - Analyse et Pilotage des objectifs - Tenue du point de vente, respect des plans merchandising - Formation des nouveaux intégrants - Connaissance des marchés produits Techniques Contrat et avantages: - CDI - 35 heures - Rémunération annuelle brute : 22800 euros - Primes - Tickets restaurant