HOTELS : PULLMAN LYON INTITULE DU POSTE : HOTE(ESSE) H/F RATTACHEMENT HIERARCHIQUE : CHEF DE RECEPTION ET RESPONSABLE RESTAURATION MARQUE : PULLMAN Rejoindre le Pullman Lyon, c'est vivre une expérience humaine hors du commun dans un établissement flambant neuf au sein de la capitale mondiale de la gastronomie. Au cœur de la Part-Dieu et au pied de la tour To Lyon, l'hôtel Pullman Lyon se positionne comme un acteur clef de l'univers Premium en France. Avec 168 chambres spacieuses et high-tech, un fitness dernière génération, un espace séminaires de 1 100 m² modulable et privatisable et un superbe patio végétalisé, il devient un lieu incontournable de la vie Lyonnaise. MISSION : L'hôte(esse) d'accueil est le premier point de contact des clients dans le lobby de l'hôtel. Son rôle est d'assurer un accueil chaleureux, de fournir des informations sur les services de l'hôtel et de veiller à la sécurité en filtrant les accès. PRINCIPALES RESPONSABILITES : · Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance · Guider les clients vers les différents services de l'hôtel · Surveiller les entrées et sortis du lobby pour garantir la sécurité · Répondre aux questions des clients et anticiper leurs besoins pour leur offrir une expérience fluide et qualitative · Bien connaitre les services · Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur expérience · Prise de réservation Restaurant · Ventes additionnelles COMPETENCES REQUISES : * Sens du service et de l'accueil * Sens du détail * Organisation et rigueur * Flexibilité et polyvalence · Excellentes compétences en communication et présentation · Sens de l'observation et réactivité CONDITION DE TRAVAIL · Contrat de 39h AVANTAGES * 2 jours de repos consécutifs * Horaires en continue sans coupure * Mutuelle prise en charge à 50% par l'employeur * Transport en commun prise en charge à 75% par l'employeur * Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels dans le monde et réductions auprès de nos partenaires * Indemnité nourriture en plus de votre salaire * Cantine connectée et engagée * Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Lyon * Accessible par de nombreux transports depuis la gare Part-Dieu * Tenue de travail fournie et entretenue par la blanchisserie de l'hôtel * Vestiaire avec douche * Prime de cooptation * Logiciel et outils informatiques dernière génération * Nuit découverte : nuitée, petit déjeuner et diner pour vous et la personne de votre choix * Opportunité de monter rapidement en compétences et de prendre des responsabilités Type d'emploi : CDI Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Disponible le week-end * Travail en journée * Travail en soirée * Travail les jours fériés Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/02/2025