Talents Finance recrute pour son client des chargés de recouvrement spécialisés en recouvrement de crédits à la consommation auprès de particuliers.<br /> <br /> Vos missions :- Contacter les particuliers en situation d'impayé afin de trouver des solutions amiables ;<br /> - Écouter, comprendre et analyser chaque situation pour proposer le meilleur plan de règlement ;<br /> - Négocier avec empathie et assertivité (échéancier, paiement partiel, report, etc.) ;<br /> - Saisir les échanges dans les outils internes et assurer le suivi des dossiers ;<br /> - Atteindre vos objectifs tout en maintenant une relation client de qualité.<br /> Première expérience réussie en plateforme téléphonique, télévente, fidélisation, relation client ou recouvrement.Aisance à l'oral, écoute active, goût du challenge et sens du service client ;Capacité à gérer des situations délicates avec tact et professionnalisme.<br /> Horaires de journée + 1 samedi matin /mois <br />